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L'Artística presenta sus productos en la página web con los colores y detalles de la forma más realista posible. Sin embargo, el color que aparece en pantalla y otros detalles pueden diferenciarse ligeramente de los propios del producto por efecto del proceso técnico de reproducción y presentación en la web. Las fotografías dan una imagen del producto, pero no tienen valor contractual, dado las modificaciones que pueden introducir los fabricantes sin previo aviso, en el embalaje o determinadas partes del artículo. En caso de duda rogamos que previamente a la compra contacten con nuestro departamento técnico.
Los importes de cada producto detallan los impuestos aplicables, sin incluir los gastos de envío. Antes de ordenar el pago el Cliente puede conocer el detalle de estos importes. El pedido no se atenderá hasta que el Cliente no pulse "Confirmar pedido" en la pantalla de confirmación. El Cliente podrá anular o cancelar el proceso de compra en cualquier momento, y abandonar el proceso. Una vez confirmada la compra y efectuado el pago, dentro de las 24 horas siguientes el Cliente recibirá un mensaje de conformidad detallando los importes abonados y los datos del producto que ha comprado.
L'Artística no procederá a enviar los productos hasta recibir confirmación de que el Cliente ha efectuado el pago.
Las condiciones referidas a importes y plazos de entrega son plenamente válidas para las compras efectuadas desde Estados integrantes de la Unión Europea. Para el caso de países extracomunitarios los importes indicados no incluyen los aranceles u otras cantidades relativas a los trámites que efectúen los servicios de aduana del estado de residencia del Cliente. L'Artística no será responsable de las demoras derivadas de los trámites aduaneros.
Los documentos resultantes del proceso de compra se conservarán en soporte electrónico y estarán permanentemente a disposición del Cliente.
Aunque L'Artística procura tener siempre disponibles los productos que figuran en su página web, excepcionalmente puede darse el caso de no disponer del producto solicitado por el cliente. En este caso L’Artística informará al Cliente del plazo dentro del cual recibirá el producto seleccionado. En caso de imposibilidad de proporcionarle el producto L’Artística podrá proponer al Cliente el envío de un producto de calidad y precio equivalente. El Cliente podrá rechazar estas alternativas y L’Artística quedará obligada a efectuar el reembolso inmediato de los importes abonados por el Cliente.
L'Artística entrega sus pedidos a través de empresa de transporte o mensajería. El plazo de entrega máximo será de 3 días hábiles, cómputo que se iniciará el día siguiente de la confirmación del pago. L'Artística informará al Cliente de las demoras en la entrega que se pudieran producir accidentalmente. La entrega se considera efectuada desde el momento que el transportista entrega el producto al cliente.
Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos adquiridos están en buen estado y si fuera el caso comunicar a L’Artística las incidencias que pudiera constatar. El Cliente puede dirigirse a L’Artística que le atenderá y le propondrá una solución satisfactoria para sus intereses. En caso de devolución que tenga como causa desperfecto o error en el envío, todos los gastos correrán a cargo de L’Artística. Las devoluciones se aceptarán siempre y cuando el artículo no haya sido utilizado y se entregue en las mismas condiciones.
El Cliente dispone de un plazo de 7 días laborables para desistir el contrato sin que tenga que indicar los motivos. El plazo se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento L’Artística podrá atenderle para analizar los motivos y proponerle soluciones que puedan satisfacer el interés del Cliente. En cualquier caso, las devoluciones de productos sólo se admitirán si se reciben en perfecto estado y con su embalaje original. No se aceptará la devolución de productos y materiales que hayan sido cortados o fraccionados a petición del cliente (telas, cartones de paspertú, etc ...). Una vez recibidos los productos y validado su estado, L'Artística procederá al reintegro del importe abonado por el Cliente descontando el coste de cobro en función del sistema de pago elegido por el Cliente en el momento que hizo la compra. Si el pago se hizo por transferencia bancaria, no se descontará ningún importe. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito, se descontará un 1% del importe de la compra. Si el pago se hizo por PayPal, se descontará un 3,4% más 0,35€. El reintegro se efectuará en un plazo no superior a 30 días. Los gastos de envío y devolución no serán abonados.
Los datos personales y la información que acredita la compra que el Cliente efectúe se conservarán en soporte electrónico. Los datos personales (nombre, dirección electrónica, domicilio) se incorporarán a un fichero creado por L’Artística para la gestión de sus relaciones comerciales con sus clientes. No serán cedidos a terceros salvo en los casos previstos legalmente y podrán ser utilizados para el envío de información comercial sobre productos similares a los adquiridos por el Cliente. En cualquier momento el Cliente podrá oponerse al envío de esta información. El Cliente podrá ejercer también sus derechos de acceso a los datos, rectificación y cancelación dirigiéndose a la artística de la forma que le sea más cómoda.
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